Política de Privacidad — La Tienda de Lolo

Última actualización: 03 de diciembre de 2025

En La Tienda de Lolo (en adelante “la Empresa”, “nosotros” o “La Tienda de Lolo”) nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de quienes visitan y compran en nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, con qué finalidad la usamos, cómo la almacenamos y qué derechos tenés como titular de los datos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: La Tienda de Lolo
Email: info@latiendadelolo.com.ar
Teléfono: 1144347409

2. Datos que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de datos según la interacción que tengas con nuestra tienda:

2.1 Datos que nos proporcionás directamente

• Datos identificatorios: nombre, apellido, DNI (si aplica), CUIT/CUIL (si aplica).
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de compra: detalles del pedido, historial de compras, medios de pago (no guardamos datos sensibles de tarjetas).
• Información para envíos y logística: dirección completa, localidad, código postal.
• Datos opcionales: fecha de nacimiento (si corresponde), preferencias y talles.

2.2 Datos que se generan por el uso del sitio

• Datos de navegación: direcciones IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de permanencia.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies).

2.3 Datos de terceros

Podemos recibir datos a través de proveedores de pago, mensajería o plataformas marketplace, siempre con las garantías legales correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar compras, pagos, envíos y devoluciones.
• Emitir comprobantes fiscales (factura, ticket) y cumplir obligaciones contables y fiscales.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales y marketing (solo con consentimiento previo y pudiendo revocar en cualquier momento).
• Mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestro sitio (analítica, seguridad, prevención de fraudes).
• Cumplir con obligaciones legales y administrativas (por ejemplo: requerimientos judiciales, fiscalización, defensa del consumidor).

4. Base legal y consentimiento

La base legal para el tratamiento es: (i) la ejecución del contrato de compra-venta, (ii) el cumplimiento de obligaciones legales, y (iii) el consentimiento del titular para finalidades de marketing y tratamiento de datos no estrictamente necesarios. Al completar una compra o suscribirte a nuestros servicios aceptás esta política y nos autorizás a procesar tus datos según lo aquí descrito.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la navegación, recordar tus preferencias, y realizar analítica. Podés gestionar y/o rechazar cookies desde la configuración de tu navegador o mediante la herramienta de cookies del sitio.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies estrictamente necesarias: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito, sesión).
• Cookies de rendimiento/analítica: para medir el uso del sitio y mejorar su rendimiento.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan preferencias y personalización.
• Cookies de publicidad: para campañas publicitarias y remarketing (si aplicara).

6. Destinatarios y transferencias

Tus datos pueden ser compartidos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (plataformas de pago, empresas de logística/mensajería, proveedores de nube, herramientas de email y CRM, servicios de analítica), siempre bajo contratos que garanticen la confidencialidad y seguridad. En caso de transferencias internacionales, se adoptarán las medidas necesarias para proteger tus datos conforme a la normativa aplicable.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y mientras exista una relación comercial o obligación legal que lo exija (ej.: obligaciones fiscales y contables). Una vez cumplidos los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, filtración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; por eso te recomendamos mantener tus credenciales en privado.

9. Derechos del titular (Ley 25.326 – Protección de Datos Personales)

Conforme a la Ley 25.326 y la normativa vigente, tenés los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión / Eliminación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
• Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento (sin afectar la licitud del tratamiento previo a la revocación).

Para ejercer tus derechos, escribinos a info@latiendadelolo.com.ar con el asunto “Acceso y Protección de Datos – Solicitud” indicando: nombre, apellido, DNI (si corresponde), domicilio, y la petición concreta. Respondemos dentro de los plazos que exige la normativa.

Si no estás conforme con la respuesta, podés presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Agencia de Acceso a la Información Pública) en Argentina.

10. Menores de edad

Nuestro sitio está orientado a adultos que compran productos para bebés y niños. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o representantes legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento requerido, procederemos a eliminar esa información a la brevedad, previa verificación.

11. Comunicaciones comerciales y marketing

Si te suscribiste para recibir promociones y novedades, te enviaremos comunicaciones por email o WhatsApp solo si otorgaste tu consentimiento. En cada comunicación vas a encontrar un enlace o método sencillo para darte de baja en cualquier momento.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros (proveedores, redes sociales, plataformas de pago). No somos responsables por las prácticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de interactuar.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras operativas. Cualquier cambio significativo se informará en el sitio y se indicará la última fecha de actualización.

14. Contacto

Para consultas, solicitudes de acceso o cualquier tema relacionado con la privacidad y protección de datos:

• Email: info@latiendadelolo.com.ar
• Teléfono: 1144347409

15. Aceptación

Al utilizar y navegar en el sitio La Tienda de Lolo aceptás los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de la política, te solicitamos que no uses el sitio y que te pongas en contacto con nosotros.

---